Title: Marketing Educativo y Calidad de Servicio en la Institución Educativa Particular “San Mateo” UGEL 05, San Juan de Lurigancho.2017
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.00
Issue Date: 2017
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La presente investigación tuvo como objetivo general determinar la relación que
existe entre el Marketing Educativo y la calidad del Servicio Educativo de la
Institución Educativo Particular “San Mateo” Ugel 05, San Juan de Lurigancho, 2017,
en las cuales se utilizó las variables: Marketing Educativo y Calidad de Servicio.
El método empleado en la investigación fue el hipotético deductivo, esta
investigación utilizó para su fin el diseño no experimental de nivel comparativo, así
mismo es de tipo aplicativa, la información que se recogió fue como tomar una
fotografía del momento, ya que se buscó recoger los datos obtenidos en un tiempo
específico, el cual se obtuvo al aplicar los cuestionarios: marketing y Calidad de
Servicio en la escala politómica ( totalmente en desacuerdo, en desacuerdo ,
indeciso, de acuerdo, totalmente de acuerdo) que brindo información acerca de
marketing educativo y calidad de servicio en su diferentes dimensiones, los
resultados obtenidos se presentan gráfica y textualmente, realizándole a cada uno,
la interpretación adecuada.
El muestreo fue no probabilístico intencionado por criterio y conveniencia de la
investigadora. El enfoque de investigación es cuantitativo, respecto a los
instrumentos se utilizó para la recolección de datos un cuestionario para la variable
Marketing Educativo y un cuestionario para la variable Calidad de servicio en sus
diferentes dimensiones, para establecer la confiabilidad de los instrumentos de
recolección de datos, se aplicó la prueba de consistencia interna a una muestra
piloto de 30 padres de familia y se obtuvo el estadístico Alfa de Cronbach con un
valor 0 ,924 para la variable Gestión Marketing Educativo y 0,963 para la variable
Calidad de Servicio. Luego se procesó los datos, haciendo uso del Programa
Estadístico SPSS versión 22.0. Así mismo los resultados obtenidos evidencian que
existe una correlación de 0.795. Por lo tanto, la relación que existe entre Marketing
Educativo y Calidad de Servicio de la Institución Educativo Particular “San Mateo”
Ugel 05, San Juan de Lurigancho 2017 es positiva alta.
Discipline: Maestría en Administración de la Educación
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Administración de la Educación
Register date: 18-Oct-2018