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Contreras, G., (2019). La gestión de posventa y el valor de marca de Cusqueña trigo de la empresa Backus, Carabayllo 2019 [Tesis, Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/57225
Contreras, G., La gestión de posventa y el valor de marca de Cusqueña trigo de la empresa Backus, Carabayllo 2019 [Tesis]. PE: Universidad César Vallejo; 2019. https://hdl.handle.net/20.500.12692/57225
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Title: La gestión de posventa y el valor de marca de Cusqueña trigo de la empresa Backus, Carabayllo 2019
Authors(s): Contreras Jara, Gino Victor
Advisor(s): Vargas Merino, Jorge Alberto
Keywords: Productos de marca; Marcas comerciales; Industria cervecera
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.00
Issue Date: 2019
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La presente investigación tuvo como objetivo general determinar si la gestión de posventa
se relaciona con el valor de marca de Cusqueña Trigo de la empresa Backus, Carabayllo
2019. La metodología aplicada en esta investigación tiene un enfoque cuantitativo, de tipo
aplicada con un nivel descriptiva correlacional y un diseño no experimental de tipo
transversal así mismo la población estuvo conformada por 255 clientes de las bodegas,
licorerías y bares sin embargo se tomó en consideración para la selección de la muestra una
serie de criterios de inclusión y exclusión por consiguiente la muestra se conformó por 55
clientes es decir se trabajó una muestra censal, además se utilizó la técnica de la encuesta
asimismo como instrumento el cuestionario. El cual obtuvo un alfa de cronbrach global de
0,737 lo cual significa una fuerte confiabilidad estadística, y una validación de contenido de
89 % por parte de los expertos, de manera general se concluye que no existe relación entre
la gestión de posventa con el valor de marca, ya que se obtuvo como resultado un nivel de
significancia de 0,397 quiere decir que la gestión de posventa no es un elemento
determinante para el incremento del valor de marca.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/57225
Discipline: Marketing y Dirección de Empresas
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciado en Marketing y Dirección de Empresas
Juror: Briceño Morales, Jaime Rodolfo; Peña Cerna, Aquiles Antonio; Romero Farro, Víctor Manuel
Register date: 14-Apr-2021
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