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Diaz Rodríguez, Nancy del Rosario
Alza Salvatierra, Silvia Del Pilar
Gonzales Huaytahuilca, Roxana Beatriz
Castillo Chinguel, Beatriz
2023-10-24T17:48:28Z
2023-10-24T17:48:28Z
2023
https://hdl.handle.net/20.500.12692/125457
La investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre la calidad de atención y la satisfacción de los usuarios del servicio de farmacia del establecimiento de salud Tacalá, Piura - 2023. La metodología fue cuantitativa, no experimental y correlacional, estableciéndose una muestra de 343 usuarios a través del muestreo probabilístico, el instrumento fue el cuestionario, la validez a través de juicio de expertos y la confiabilidad empleando el coeficiente Alfa de Cronbach, para calidad de atención se halló un α = 0,955 y para satisfacción un α = 0,940. Los resultados muestran sobre calidad de atención, el 43,1% (148), consideran un nivel alto, frente a un 56,9 % (195) manifiestan entre un nivel bajo y medio. Además, para satisfacción, un 49,6% (170) nivel alto, también se puede observar que existe un 50.4% (173) nivel medio y bajo. Por consiguiente, se concluyó una correlación positiva media entre calidad de atención y satisfacción, debido a que se encontró un r=0,479 y un p=0,000. En ese sentido, cuando se mejore la calidad de atención, se podrá mejorar la satisfacción de los usuarios del área de farmacia del establecimiento de salud Tacalá, Piura. (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Calidad de la atención (es_PE)
Seguridad (es_PE)
Satisfacción del paciente (es_PE)
Calidad de atención y satisfacción de los usuarios del servicio de farmacia del establecimiento de salud Tacalá, Piura – 2023 (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud (es_PE)
Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
06771877
18110381
06971884
https://orcid.org/0000-0001-8551-5238 (es_PE)
https://orcid.org/0000-0002-7075-6167 (es_PE)
https://orcid.org/0000-0001-7273-9275 (es_PE)
43366726
419627 (es_PE)
Gonzales Huaytahuilca, Roxana Beatriz
Alza Salvatierra, Silvia Del Pilar
Diaz Rodriguez, Nancy Del Rosario
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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