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Title: Servicio de limpieza pública y satisfacción del usuario en el distrito de Morales, San Martín – 2024
Authors(s): Rios Lozano, Aler
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2025
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La investigación se vincula con el ODS 3 y su meta 3.1 que trata de garantizar una vida sana y promover el bienestar para todos en todas las edades La investigación tuvo como objetivo de determinar la relación entre el servicio de limpieza pública y la satisfacción del usuario. Fue tipo básica, no experimental, cuantitativo, cuya población fue de 1217 usuarios del distrito de Morales y con una muestra de 292 usuarios. La técnica de recolección fue la encuesta y como instrumento el cuestionario. Los resultados determinaron que, el nivel de limpieza pública es medio en 53 %, el nivel de satisfacción del usuario es medio en 63 %, además, existe relación positiva alta y significativa entre las dimensiones de la variable servicio de limpieza pública y la satisfacción del usuario. Concluyendo que, existe relación positiva alta y significativa entre el servicio de limpieza pública y la satisfacción del usuario en el distrito de Morales, San Martín – 2024, con un Rho de Spearman, de 0,807, y un p-valor igual a 0,000 (p-valor ≤ 0.01), además, el coeficiente de determinación fue 65,12 % de variabilidad entre variables.
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Maestro en Gestión Pública
Juror: Bonhommert Soberon, Lucien Jean; Contreras Julian, Rosa Mabel; Horna Rodriguez, Richard Foster
Register date: 27-Jan-2025



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