Gestión de la supervisión y la calidad del servicio de mantenimiento en locales escolares de la UGEL Santa, 2021

Abstract

La investigación tuvo como objetivo, determinar la relación entre la gestión de la supervisión y la calidad del servicio de mantenimiento en locales escolares de la UGEL Santa, en el año 2021. El tipo de estudio fue básico, según su nivel de alcance es correlacional, cuyo diseño de estudio es no experimental, transversal, descriptivo correlacional. Se trabajó con una muestra seleccionada por un muestreo probabilístico aleatorio simple, constituida por 192 directores. Para la recolección de datos se utilizó la técnica de la encuesta y mediante la aplicación de los instrumentos: cuestionario de “Gestión de supervisión” y el cuestionario “Calidad del servicio de mantenimiento”, se recolectaron datos, que fueron analizados mediante tablas de frecuencias, figura de dispersión de puntos, tablas de contingencia y la prueba no paramétrica Rho de Spearman. Entre sus resultados, se determinó que, el control interno es percibido como eficiente por el 51.6% de directores y a la vez la calidad del servicio de mantenimiento como eficiente por el 49% y regular por el 40.6% de directores. Concluyendo, que existe una relación directa de nivel fuerte (Rho=0,725) y significativa (P-valor 0,000 < 0,05) entre las variables.