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Livias, B., (2020). Fiabilidad de servicio y captación de clientes de la Empresa Clima Ingenieros S.A.C. Ate, 2020 [Tesis, Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/118957
Livias, B., Fiabilidad de servicio y captación de clientes de la Empresa Clima Ingenieros S.A.C. Ate, 2020 [Tesis]. PE: Universidad César Vallejo; 2020. https://hdl.handle.net/20.500.12692/118957
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Title: Fiabilidad de servicio y captación de clientes de la Empresa Clima Ingenieros S.A.C. Ate, 2020
Authors(s): Livias Rojas, Beatriz Fiorella
Advisor(s): Davila Arenaza, Victor Demetrio
Keywords: Fiabilidad; Eficiencia; Clientes
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2020
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El objetivo de esta investigación fue establecer la relación de la fiabilidad de servicio y
la captación de clientes de la empresa Clima Ingenieros S.A.C. Ate, 2020. Se empleó
teorías para la variable fiabilidad de servicio según Se empleó un diseño no
experimental de corte transversal con un enfoque cuantitativo y con un nivel descriptivo
correlacional, la población fue de 240 clientes y la muestra fue de 68 clientes ya que
se aplicó un muestreo por conveniencia, se empleó como técnica la encuesta y como
instrumento el cuestionario. En conclusión, se ha determinado que existe relación
significativa entre la fiabilidad de servicio y la captación de clientes de la Empresa
Clima Ingenieros S.A.C. Ate, 2020 ya que se encontró una correlación de 0.840.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/118957
Discipline: Administración de Empresas
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciada en Administración
Juror: Diaz Saucedo, Severino Antonio; Villanueva Figueroa, Rosa Elvira; Davila Arenaza, Victor Demetrio
Register date: 31-Jul-2023
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