Employee experience: Una constelación experiencial empresa, jefe, cliente. Dirección Regional de Educación del Callao – 2019

Abstract

La presente investigación titulada Employee Experience: Una constelación experiencial empresa, jefe, cliente. Dirección Regional de Educación del Callao – 2019, tuvo como propósito develar los arquetipos singular de los empleados, caracterizar las claves para innovar en las interacciones y experiencias de los empleados, comprender los procesos organizacionales desde su resignificación e interpretar la forma de incorporar employee experience en la cultura corporativa. Se elaboró la investigación a través del paradigma cualitativo, enfoque interpretativo, bajo el diseño fenomenológico y fenomenológico hermenéutico, utilizando el método de interaccionismo simbólico y la sustentación epistemológica de la Comprensión. Se contó con cinco versionantes, dos géneros masculinos y tres de género femenino, la obtención de la información se realizó por medio de la observación no participante y de una entrevista semiestructurada, la cual genero el insumo necesario para el desarrollo de la investigación, esta consistió en la información dada de primera mano por los versionantes. El procesamiento de la investigación, se desarrolló por medio de la categorización de las entrevistas y posteriormente el análisis a partir de la triangulación, lo que estableció las diferentes perspectivas abordadas. Finalmente se evidencio. Por lo que se sugiere ahondar más en este tema realizar investigaciones posteriores desde la configuración obtenida en la investigación planteada.