Bibliographic citations
This is an automatically generated citacion. Modify it if you see fit
Madueño, A., (2022). Aplicación de las 5S para mejorar la calidad de servicio del punto de acopio en un centro comercial, Callao 2022 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/156625
Madueño, A., Aplicación de las 5S para mejorar la calidad de servicio del punto de acopio en un centro comercial, Callao 2022 []. PE: Universidad César Vallejo; 2022. https://hdl.handle.net/20.500.12692/156625
@misc{renati/1544965,
title = "Aplicación de las 5S para mejorar la calidad de servicio del punto de acopio en un centro comercial, Callao 2022",
author = "Madueño Cairo, Aldo Fortunato",
publisher = "Universidad César Vallejo",
year = "2022"
}
Title: Aplicación de las 5S para mejorar la calidad de servicio del punto de acopio en un centro comercial, Callao 2022
Authors(s): Madueño Cairo, Aldo Fortunato
Advisor(s): Davila Laguna, Ronald Fernando
Keywords: Resultados; Mejora continua; Gestión de procesos
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
Issue Date: 2022
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La actual investigación tiene el propósito de aplicar el método 5S para mejorar la
capacidad de respuesta y la fiabilidad, para incrementar la cualidad del servicio del
punto de acopio del centro comercial Callao, 2022, primero se verificó su estado
actual, luego se propuso el plan de mejora corrigiendo la condición existente. El
estudio fue un diseño experimental, de tipo aplicada porque busco utilizar las
razones adquiridas. De un nivel descriptivo dado que, la metodología analítica sirvió
para calificar el objeto de investigación. Debido a su enfoque, es cuantitativo teniendo
la recopilación de los datos para demostrar la hipótesis. Por su importancia es de tipo
longitudinal se recopila la información en diferentes intervalos de tiempo. La población
son los servicios prestados durante 30 días, y la muestra es la mismapoblación.
Posterior a la aplicación del método 5S se logró los siguientes resultandos: del
servicio antes 43% y con un incremento del 78% después. Por tanto, la mejora al final
cuenta con 35% en la cualidad del servicio.
Se puede concluir que las herramientas de las 5S mejoraron la cualidad de servicio
en la zona de punto de acopio del Centro Comercial Callao, 2022.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/156625
Discipline: Ingeniería Industrial
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y Arquitectura
Grade or title: Ingeniero Industrial
Juror: Benites Rodriguez, Leonidas Rimer; Gil Sandoval, Hector Antonio; Davila Laguna, Ronald Fernando
Register date: 8-Jan-2025
This item is licensed under a Creative Commons License