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Suárez, E., (2019). Análisis de la atención ciudadana en la Municipalidad Provincial de Huaytará, Huancavelica 2019 [Tesis, Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/36920
Suárez, E., Análisis de la atención ciudadana en la Municipalidad Provincial de Huaytará, Huancavelica 2019 [Tesis]. PE: Universidad César Vallejo; 2019. https://hdl.handle.net/20.500.12692/36920
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title = "Análisis de la atención ciudadana en la Municipalidad Provincial de Huaytará, Huancavelica 2019",
author = "Suárez Ñacari, Edmundo Mak Gregor",
publisher = "Universidad César Vallejo",
year = "2019"
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Full metadata record
Carhuancho Mendoza, Irma Milagros
Suárez Ñacari, Edmundo Mak Gregor
2019-10-10T16:47:27Z
2019-10-10T16:47:27Z
2019
https://hdl.handle.net/20.500.12692/36920
El propósito del presente trabajo de investigación fue analizar la atención al
ciudadano en la municipalidad provincial de Huaytará y tuvo como problema
general ¿Cómo es la atención al ciudadano en la municipalidad provincial de
Huaytrará?
El tipo de investigación es cualitativo, diseño Fundamentación teórica y
documentaria. El método es inductivo. Se utilizó el paradigma interpretativo. Se
tomó el modelo de Atención ciudadana Agesic (2016) y las teorías de sistemas
generales y sistemas complejos. Se utilizó una entrevista para el levantamiento
de información. Dentro de las unidades de informantes se entrevistó a dos
usuarios y dos funcionarios, asimismo se utilizó libros, documentos y modelos de
otros países.
Se llegaron a las siguientes conclusiones: no se viene dando buena
atención al ciudadano en la municipalidad provincial de Huaytará, ya que nuestro
sistema burocrático peruano no se adapta a estos cambios complejos que viene
atravesando la sociedad, en cuanto a sus categorías habilidades requeridas los
funcionarios no cuentan con el perfil para una eficiente atención al ciudadano, en
cuanto a la infraestructura cuenta con instalaciones en las diversas oficinas, pero
no se abastecen con el personal, ni horarios y en cuanto a la categoría
requerimientos tecnológicos, no se encuentra equipado y no cuenta con
señalización adecuada dificultando la comunicación y finalmente esto dificulta el
seguimiento operativo. (en_US)
Tesis (es_PE)
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spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Atención ciudadana (es_PE)
Habilidades (es_PE)
Municipalidades (es_PE)
Análisis de la atención ciudadana en la Municipalidad Provincial de Huaytará, Huancavelica 2019 (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Doctorado en Gestión Pública y Gobernabilidad (es_PE)
Doctor en Gestión Pública y Gobernabilidad (es_PE)
PE (es_PE)
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https://purl.org/pe-repo/renati/level#doctor (es_PE)
417068 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria
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