Title: Calidad de servicio en la atención odontológica de pacientes que acuden al servicio de estomatología del distrito de Marcavelica - 2023
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02
Issue Date: 2023
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: Este proyecto de investigación, cuyo objetivo es establecer la relación e influencia
entre la calidad de servicio en la atención odontológica de los pacientes que
acuden al servicio de estomatología del distrito de Marcavelica – 2023, se aplicó
una metodologia de tipo básica, teniendo un esquema correlacionar causal, no
experimental, transversal y un enfoque cuantitativo. Tomando una muestra censal
de 70 personas, que acudieron al servicio de estomatología, recolectando la
información en dos encuestas de autoría propia, basados cada uno por su autor
teórico, definidos en la escala de Likert. Para el estudio descriptivo diferencial, se
aplicó el programa Microsoft Excel y el SPSS25 estadístico, definiendo la relación
e influencia entre ambas variables, utilizando el método Pseudo R cuadrado de
Cox y Snell obteniendo como resultado una influencia del 53,2%, además los
resultados demostraron que existe una correlación de p valor de 0,000 entre las
variables, con un rango de correlación positiva, concluyendo que existe una
relación e influencia entre la calidad de servicio y la atención odontológica de los
pacientes que acude al servicio de estomatología del distrito de Marcavelica –
2023.
Discipline: Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestro en Gestión de los Servicios de la Salud
Juror: Marcas Campos, Jaime Cesar; Vega Guevara, Miluska Rosario; Moran Requena, Hugo Samuel
Register date: 5-Sep-2023