“El e-commerce y su relación con la satisfacción del cliente de los microempresarios San Martin de Porres, 2017”

Abstract

El presente trabajo de investigación titulado; “El e-commerce y su relación con la Satisfacción del Cliente de los microempresarios San Martin de Porres, 2017”. Tiene como objetivo general Determinar la relación del e-commerce con la satisfacción del cliente de los microempresarios, San Martin de Porres, 2017. La muestra de la investigación está conformado por 80 microempresarios. La hipótesis general de la investigación, fue aceptada, se observa que la correlación entre las variables e-commerce y Satisfacción del cliente es de 0.814, el valor obtenido está entre las correlaciones positivas considerable. Desde el punto de vista metodológico, el tipo de investigación es aplicada, de nivel descriptivo – correlacional, el diseño es no experimental, y de corte transversal. Para analizar los datos se ha utilizado el método estadístico mediante la recopilación de datos, organizarlos datos a través de cuadros y por último se analizaron e interpretaron de manera individual los gráficos estadísticos obtenidos.