Look-up in Google Scholar
Full metadata record
Sánchez Dávila, Keller
Paredes Tuanama, Hanower Smith
2021-09-10T13:45:35Z
2021-09-10T13:45:35Z
2021
https://hdl.handle.net/20.500.12692/68229
La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre los procesos administrativos con la calidad de servicios de los colaboradores en la Municipalidad Provincial de Picota, 2021, la investigación fue tipo básica, diseño no experimental, transversal y descriptivo correlacional, cuya población y muestra fue de 115 colaboradores, la técnica de recolección de datos fue la encuesta y como instrumento el cuestionario, los resultados determinaron que el nivel de los procesos administrativos es regular en 31%. Asimismo, el nivel de la calidad de servicios es muy mala en 30%; concluyendo que existe relación entre los procesos administrativos con la calidad de servicios de los colaboradores de la Municipalidad Provincial de Picota, con un coeficiente de correlación de Spearman de 0, 155 que indica una correlación positiva baja y el nivel de significancia bilateral igual a 0,000, además, solo el 2.17% de los procesos administrativos influye en la calidad de servicio. (en_US)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Municipios - Administración (es_PE)
Calidad de los servicios (es_PE)
Trabajadores (es_PE)
Procesos administrativos y calidad de servicios de los colaboradores en la municipalidad provincial de Picota, 2021 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestro en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
41997504
https://orcid.org/0000-0003-3911-3806 (es_PE)
70048045
417477 (es_PE)
Horna Rodríguez, Richard Foster
Barbarán Mozo, Hipólito Percy
Sánchez Dávila, Keller
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons