Satisfacción del servicio y la gestión administrativa de la Junta de Usuarios Alto Chicama Cascas-2017

Abstract

Al ver la necesidad de los agricultores de ser mejor atendidos, se formuló como objetivo determinar la relación entre satisfacción del servicio y la gestión administrativa de la Junta Alto Chicama- Cascas en el año 2017, para lo cual se aplicó un estudio correlacional – no experimental transversal, se determinó la población el cual estuvo conformado por los usuarios del distrito de Cascas, en la que se obtuvo una muestra de 227 usuarios. La información fue obtenida en base a las técnicas aplicadas para las dos variables, que fueron las encuestas con el instrumento el cuestionario, los resultados se presentó en tablas y figuras respectivamente para cada técnica, se mostró según los resultados que existe relación entre satisfacción del servicio y la gestión administrativa, ya que para que el usuarios de sienta bien con el servicio debe existir una buena gestión administrativa en la cual debe haber un buen control en cuanto a las documentación y la atención que brinda la Junta a los agricultores.