Comunicación organizacional y satisfacción del usuario del Centro Audiológico Áudite, Piura 2021

Abstract

El propósito de esta investigación fue estudiar la relación entre la Comunicación Organizacional y la Satisfacción del Usuario del Centro Audiológico Áudite, Piura 2021. La metodología fue cuantitativa, tipo básica, con un enfoque descriptivo – correlacional y diseño no experimental. La muestra estuvo formada por 50 usuarios de salud. La técnica empleada fue la encuesta y el instrumento, el cuestionario. Los datos se procesaron en tablas y figuras para el análisis descriptivo, para determinar el coeficiente de correlación y realizar el análisis inferencial, se realizó la prueba de normalidad de Kolmogórov-Smirnov. Se determinó así el Coeficiente de Spearman (Rho) para la correlación de hipótesis. En los resultados se obtuvo un coeficiente de Spearman Rho = 0.642, y un nivel de significancia p=0.000 < 0.05; por lo que se concluyó que existe una relación positiva moderada entre las variables de Comunicación Organizacional y Satisfacción del Usuario, del Centro Audiológico Áudite, Piura, 2021.