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Díaz, M., (2015). E-commerce en el proceso de ventas de la empresa FOTO A S.R.L [Tesis, Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/119934
Díaz, M., E-commerce en el proceso de ventas de la empresa FOTO A S.R.L [Tesis]. PE: Universidad César Vallejo; 2015. https://hdl.handle.net/20.500.12692/119934
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author = "Díaz Altez, Martín Hugo",
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Full metadata record
Johnson Romero, Guillermo
Díaz Altez, Martín Hugo
2023-08-22T14:22:53Z
2023-08-22T14:22:53Z
2015
https://hdl.handle.net/20.500.12692/119934
La presente investigación se basa en el estudio controlado de la influencia de
dos indicadores importantes para el proceso de ventas, los cuales afectan en
base a la realidad problemática de la empresa Foto A S.R.L notablemente. La
investigación duró aproximadamente un año y medio donde el primer medio
año se procedió con la extracción de la información más relevante de su
proceso core de negocio el cual son las ventas; es aquí donde conjuntamente
con el jefe de marketing y de ventas se halló que tal proceso cuenta con
falencias en base a la inversión dirigida y su relación con los clientes. Por este
motivo, al realizar el estudio del primer indicador del volumen de ventas se
encontró una población de 60,000 procesos de ventas (boletas) escogiendo
una muestra de 202 en base al instrumento de ficha de registros basados en el
mes de julio, mientras que para el indicador del nivel de fidelidad de los clientes
se halló una población de 30 clientes que realizaron sus compras en base a lo
que observaban en la página web de la empresa; pero al no realizar compras
por ese medio tenían que acercarse a efectuar la compra generando malestar e
incomodidad afectando en la credibilidad de la marca Foto A S.R.L, es por eso
que se tomó los 30 clientes como muestra y se los encuesto para conocer el
nivel de fidelidad hasta antes de la implementación del sistema y su nuevo
concepto al realizar compras con el sistema propuesto. En ambos casos se
observó incremento favorable para esta investigación, aumentando el volumen
de ventas de la empresa y mejorando el nivel de fidelidad de los clientes. (es_PE)
Tesis (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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Última tecnología (es_PE)
Negocio de ventas (es_PE)
E-commerce en el proceso de ventas de la empresa FOTO A S.R.L (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y Arquitectura (es_PE)
Ingeniería de Sistemas (es_PE)
Ingeniero de Sistemas (es_PE)
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06128282
https://orcid.org/0000-0003-0352-1971 (es_PE)
72939831
612076 (es_PE)
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