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Pacherres Ruiz, Angelica Yolanda
Moreno Azaña, Raquel Lizet
Garcia Rodriguez, Raquel Concepción
2024-11-08T16:06:26Z
2024-11-08T16:06:26Z
2023
https://hdl.handle.net/20.500.12692/153241
El presente estudio de investigación tuvo como objetivo determinar la influencia de la calidad de servicios y satisfacción en el Hospital de la Provincia de Callao, 2023. La población estuvo conformada por 210 usuarios de este hospital, teniendo una muestra de 136, fue de enfoque cuantitativo, el tipo de investigación fue aplicada y de nivel correlacional – causal. Asimismo, fue de diseño no experimental de corte transversal. La técnica que se utilizó fue la encuesta y como instrumento el cuestionario, los resultados de análisis estadísticos teniendo en la prueba de correlación de Spearman entre las variables fue de 0.359, por lo que se tuvo una correlación positiva débil, teniendo en la calidad de servicios un grado bajo un 14.7%, en el grado medio un 75.7% y un grado alto un 9.6%, Asimismo la satisfacción del usuario posee en el nivel bajo un 3.7%, en el grado medio un 82.4% y en el grado alto un 14.0%. (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Satisfacción de los usuarios (es_PE)
Gestión Pública (es_PE)
Calidad de servicio y satisfacción de los usuarios en un hospital de la provincia de Callao, 2023 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestra en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
43550877
40221797
https://orcid.org/0000-0003-4942-9724 (es_PE)
https://orcid.org/0000-0001-9004-0177 (es_PE)
09648590
417477 (es_PE)
Veliz Castro, Jesus Milagros
Moreno Azaña, Raquel
Pacherres Ruiz, Angelica Yolanda
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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