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Cusi, C., (2018). “promoción de ventas y fidelización de los clientes de la empresa Proserlim SRL, San Martin de Porres, 2018” [Tesis, Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/19445
Cusi, C., “promoción de ventas y fidelización de los clientes de la empresa Proserlim SRL, San Martin de Porres, 2018” [Tesis]. PE: Universidad César Vallejo; 2018. https://hdl.handle.net/20.500.12692/19445
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author = "Cusi Acuña, Cynthia Edith",
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year = "2018"
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Title: “promoción de ventas y fidelización de los clientes de la empresa Proserlim SRL, San Martin de Porres, 2018”
Authors(s): Cusi Acuña, Cynthia Edith
Advisor(s): Casma Zárate, Carlos Antonio
Keywords: Satisfacción del Cliente; Promoción de Ventas; Ventas; Confianza
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2018
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: Se llevó a cabo un estudio titulado “Promoción de ventas y fidelizaciòn de los
clientes de la empresa PROSERLIM SRL, SAN MARTIN DE PORRES, 2018” con
la finalidad de conocer la relación entre la promoción de ventas y fidelización. Se
realizó una encuesta de 18 preguntas, a una muestra de 64 clientes de la
empresa. Se obtuvo a través del Alpha de Cronbach un nivel de confiabilidad de
0,879. Se evaluó la normalidad de las variables y dimensiones con la prueba de
Kolmogorov- Smirnov y mediante la correlación de Rho de Spearman se realizó el
análisis inferencial. Mediante los resultados se dio a conocer la relación entre
ambas variables promoción de ventas y fidelización de los clientes de la empresa
PROSERLIM SRL, SAN MARTIN DE PORRES, 2018. Por ende se concluye que
las variables de estudio poseen relación.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/19445
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciada en Administración
Register date: 12-Sep-2018
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