Percepción de los pacientes con respecto a la responsabilidad social empresarial del consultorio médico familiar de Piura, año 2015

Abstract

La investigación plantea determinar la percepción de los pacientes con respecto a la Responsabilidad Social Empresarial del Consultorio Médico Familiar de Piura, Año 2015; se tomó como referencia para el desarrollo de la tesis a los autores Fernández (2005) y De Castro (2005) para plantear su teoría en el desarrollo de la investigación; determinando el nivel de percepción de los pacientes en cuanto a la responsabilidad económica, responsabilidad legal, responsabilidad ética y filantrópica.La población de la investigación estuvo conformada por la totalidad de 500 pacientes y la muestra de 217 personas. Se aplicaron 2 instrumentos; el cuestionario para los pacientes y la guía de entrevista para el gerente del consultorio, utilizando una metodología no experimental, transversal y descriptiva. Dentro de las conclusiones se determinó que la percepción de los pacientes respecto a las responsabilidades económica, ética, legal y social son buenas, no obstante es necesario reforzar las acciones destinadas a mejorar la percepción de la población objetivo respecto a la responsabilidad filantrópica.