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Santamaría, L., (2017). Publicidad y fidelización de clientes en la Institución Educativa Privada School Garden, Callao, 2017 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/144786
Santamaría, L., Publicidad y fidelización de clientes en la Institución Educativa Privada School Garden, Callao, 2017 []. PE: Universidad César Vallejo; 2017. https://hdl.handle.net/20.500.12692/144786
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Title: Publicidad y fidelización de clientes en la Institución Educativa Privada School Garden, Callao, 2017
Authors(s): Santamaría Pinglo, Luis Felipe
Advisor(s): Jiménez Calderón, César Eduardo
Keywords: Publicidad; Lealtad del cliente; Expectativa del cliente; Relación con el cliente; Cliente informado
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2017
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El objetivo general de la investigación fue determinar la relación existente entre publicidad y fidelización de clientes en el Jardín Escolar I.E.P. en Lima, Perú. La muestra convenida consistió en 34 padres (clientes) de la institución. La metodología de la investigación fue del diseño aplicado, correlacional y no experimental. La encuesta consistió en un cuestionario con 17 ítems en la escala de Likert. Los resultados no paramétricos se procesaron, analizaron y estudiaron a través del programa estadístico SPSS-V24. El coeficiente de la prueba de Rho de Spearman fue de 0,664 y la significación resultante de 0,000 (N = 0,000). En resumen, la publicidad tuvo una relación moderada significativa con la lealtad de los clientes en el I.E.P. School Garden, Callao.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/144786
Discipline: Administración de Empresas
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciado en Administración
Juror: Dávila Arenaza, Víctor; Arce Alvarez, Edwin; Jiménez Calderón, César Eduardo
Register date: 28-Jun-2024
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