Bibliographic citations
This is an automatically generated citacion. Modify it if you see fit
Elescano, F., (2021). Gestión administrativa y satisfacción del usuario en la gerencia territorial bajo mayo- Tarapoto, 2021 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/82639
Elescano, F., Gestión administrativa y satisfacción del usuario en la gerencia territorial bajo mayo- Tarapoto, 2021 []. PE: Universidad César Vallejo; 2021. https://hdl.handle.net/20.500.12692/82639
@misc{renati/1523796,
title = "Gestión administrativa y satisfacción del usuario en la gerencia territorial bajo mayo- Tarapoto, 2021",
author = "Elescano Vidurrizaga, Franco Jhovany",
publisher = "Universidad César Vallejo",
year = "2021"
}
Title: Gestión administrativa y satisfacción del usuario en la gerencia territorial bajo mayo- Tarapoto, 2021
Authors(s): Elescano Vidurrizaga, Franco Jhovany
Advisor(s): Díaz Saavedra, Robin Alexander
Keywords: Satisfacción del cliente; Toma de decisiones; Seguridad
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2021
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El presente estudio, tuvo como objetivo general determinar la relación entre la
Gestión administrativa con la satisfacción del usuario en la Gerencia territorial bajo
Mayo Tarapoto, 2021. La investigación fue de enfoque cuantitativo de tipo aplicado
con un alcance descriptivo correlacional porque evaluó el grado de relación entre
dos o más variables. El diseño de investigación fue no experimental de corte
transversal. La población total fue de 450 usuarios compuesta por hombres y
mujeres de diferentes edades de 20 a 51 años a más en la evaluación de las
variables de investigación se utilizó los cuestionarios de la variable gestión
administrativa bajo el autor de Ortiz, F. (2017) y la variable de satisfacción del
usuario por el autor Ortiz, F. (2017), ambos instrumentos fueron validados mediante
juicio de expertos, se comprobó su fiabilidad a través del Alpha de crombach, 0.982
para la variable gestión administrativa, para la satisfacción del usuario 0.881; lo cual
indica que la fiabilidad es buena. Se concluye que, existe relación significativa entre
la Gestión administrativa con la satisfacción del usuario en la Gerencia territorial
bajo Mayo Tarapoto, 2021. Mediante el análisis estadístico de Rho de Spearman
se obtuvo el coeficiente de 0, 763 (correlación positiva alta) y un p valor igual a
0,000 (p-valor ≤ 0.05).
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/82639
Discipline: Administración de Empresas
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciado en Administración
Juror: Flores Tananta, Cesar Augusto; Díaz Saavedra, Robin Alexander; Muñoz Ocas, Alcides
Register date: 3-Mar-2022
This item is licensed under a Creative Commons License