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Vega, J., (2011). Sistema de gestión de la calidad para la empresa Diving del Perú SAC. - Talara [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/140715
Vega, J., Sistema de gestión de la calidad para la empresa Diving del Perú SAC. - Talara []. PE: Universidad César Vallejo; 2011. https://hdl.handle.net/20.500.12692/140715
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Title: Sistema de gestión de la calidad para la empresa Diving del Perú SAC. - Talara
Authors(s): Vega Boyer, Julio
Advisor(s): Llompart Coronado, Jorge
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
Issue Date: 2011
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El Objetivo Principal de este trabajo de investigación es de Mejorar el desempeño de las
operaciones en la empresa Diving del Perú SAC - Talara, mediante la implantación del
Sistema de Gestión de la Calidad.
Debido a que en Diving del Perú SAC, existe una serie de procedimientos, instructivos,
planes, diagramas, mapas basados en sus operaciones de buceo. Pero no cuenta con un
Manual de la Calidad, política de la calidad, objetivos de la calidad, procedimientos de la
calidad que son de mucha importancia para establecer un Sistema de Gestión de la
Calidad (según norma internacional ISO 9001:2008) aparte presenta una serie de
dificultades organizacionales como son: no se valida el trabajo realizado de manera
constante, la productividad no se mide ni se controla, en caso de problemas no se
conocen las causas reales y lo más importante no se conoce la satisfacción del cliente.
Los resultados generados de la presente investigación, servirá de motivación para la
empresa; en busca del control, medición y mejora de su productividad y satisfacción del
cliente. Lo cual le contribuirá mucho en cuanto a minimización de costos y a conservar su
buena imagen ante sus clientes.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/140715
Discipline: Ingeniería Industrial
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y Arquitectura
Grade or title: Ingeniero Industrial
Juror: Llompart Coronado, Jorge
Register date: 21-May-2024
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