Gestión administrativa y calidad del servicio en la Unidad de Gestión Educativa Local de La Mar, Región Ayacucho-2021

Abstract

La gestión administrativa en la Unidad de Gestión Educativa Local de La Mar presenta una serie de dificultades que afecta seriamente la calidad del servicio que esta entidad educativa brinda los agentes educativos de su jurisdicción. El objetivo de la investigación ha sido: Determinar la relación que existe entre la Gestión Administrativa y la Calidad del Servicio en la Unidad de Gestión Educativa Local de La Mar, Región Ayacucho, en el año 2021. La ejecución del trabajo de investigación demandó asumir los procedimientos metodológicos considerados en la investigación cuantitativa, teniendo como referente metodológico el diseño descriptivo correlacional. La muestra estuvo conformada por 86 unidades de estudio. El recojo de los datos demandó el uso de cuestionarios las mismas que previamente fueron validados. El procesamiento y análisis de los datos ha requerido el uso de técnicas estadísticas, las mismas que se estimaron a nivel descriptivo e inferencial. Los resultados advierten que el 1,2% de los encuestados manifiesta que la gestión administrativa y la calidad del servicio son deficientes; el 51,2% señala que son regulares; el 18,6% afirma que son buenos y el 2,3% opina que son excelentes. Las conclusiones confirman que la correlación entre las variables es directa fuerte (Rho=726).