Title: Valores organizacionales y su influencia en la calidad del servicio de la empresa Wendy Viera centro de estética, Piura, 2022
Advisor(s): Palacios de Briceño, Mercedes Reneé
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2022
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El presente trabajo de investigación denominado “Valores
Organizacionales y su influencia en la Calidad del Servicio de la empresa Wendy
Viera centro de estética, Piura, 2022”, tuvo como objetivo principal determinar
los valores organizacionales y su influencia en la calidad del servicio de la
empresa Wendy Viera Centro de Estética, Piura, 2022. Respecto a la
metodología, la investigación es enfoque practico, tipo correlacional causal, de
diseño no experimental, de nivel descriptivo- transversal y enfoque mixto. Se
trabajó bajo en base a una población de finita de 580 clientes y mediante la
fórmula estadística se obtuvo una muestra de 232 clientes, a quienes se les
aplicó una encuesta conformada por 24 preguntas, así mismo, se realizó una
guía de entrevista la sub gerente de la empresa; con el propósito de tener
información de las variables de estudio. Se concluye Se concluye que existe una
correlación positiva muy alta entre las variables, significando que el descenso o
incremento de la gestión de la variable valores organizacionales influirá
directamente en la variable calidad del servicio.
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciada en Administración
Juror: Castillo Palacios, Freddy William; Gomez Zuñiga, Cecilia; Palacios De Briceño, Mercedes Renee
Register date: 14-Apr-2023