Calidad del cuidado de enfermería y satisfacción del adulto mayor del Hospital Nacional Sergio E. Bernales – 2023

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo general determinar la relación que existe entre la calidad de los cuidados de enfermería y la satisfacción del adulto mayor del Hospital Nacional Sergio E. Bernales, Lima Perú – 2023. Su metodología es de tipo básica, cuantitativo, de diseño no experimental, de transversal correlacional, conformada por una muestra de 80 pacientes adultos mayores. Se utilizó 2 encuestas como instrumento los cuales fueron CARE Q con 40 ítems y Servqual con 20 ítems. Los resultados demuestran que Sí existe relación entre las variables estudiadas, con un valor Chi-cuadrado calculado de 17.67 y P-valor de 0.000 menor a 0.05; a un nivel de significancia del 0.05. La calidad de cuidado según las dimensiones da como lugar a una mala calidad con un 58% resaltando en la dimensión explica y facilita se encuentra en su mayoría en el nivel baja con un 73.8% (59) La satisfacción del adulto mayor en el hospital en su mayoría está insatisfecha enfatizando la dimensión se empatía se encuentra en su mayoría insatisfechos con un 60.0% (48).