Implementación de un sistema de inventarios para mejorar el nivel de servicio en el área de almacén de la empresa CW PERÚ S.A.C, ubicada en Santiago de Surco, 2017

Abstract

El presente trabajo de investigación busca comprobar que el mejoramiento del nivel de servicio con la implementación de un sistema de inventario en la empresa Cw Peru S.A.C, Santiago de Surco, 2017. Para este proceso de pre-test se recopiló los datos de las ventas semanales ejecutadas durante los meses de mayo hasta julio del 2017 y para el proceso del post-test entre los meses de agosto y octubre del 2017, esta información fue obtenida a través de método de la observación y por registro, se tuvo que medir los pedidos atendidos y de esta manera obtener el nivel de servicio ofrecido a los clientes tomando como base el cumplimiento de los tiempos y la confiabilidad. Estos registros fueron analizados y procesados por Excel y SPSS dando como resultado un incremento porcentual de 23% en el nivel de servicio donde se demuestra que el mejorar de los procedimientos básicos del sistema de inventario genera el acrecentamiento en el nivel de servicio.