Gestión de almacenes y satisfacción del usuario en la dirección de salud de Chincheros, 2022.

Abstract

Esta investigación tuvo como objetivo principal determinar la relación que existe entre la gestión de almacenes y la satisfacción de los usuarios en la Dirección de Salud de Chincheros, 2022. Con respecto a la metodología, el tipo de investigación que se aplicó fue de tipo básica, con enfoque cuantitativo. Tuvo un diseño no experimental de tipo descriptivo correlacional, de corte transversal. La población estuvo conformada por los usuarios responsables de los 46 establecimientos pertenecientes a la Dirección de Salud, todos relacionados al área de gestión de almacenes de la provincia de Chincheros; se tomó una muestra representativa de 46 usuarios. Se aplicó como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario.

Estos instrumentos fueron validados a través de juicio de expertos quienes dieron su aprobación respectiva, para la aplicación a los integrantes de la población. Se aplicó el análisis estadístico a través del programa SPSS, los resultados demostraron la relación directa entre la gestión de almacenes y la satisfacción del usuario, según el coeficiente de correlación de Sperman respecto a la dimensión de recepción y la variable dependiente es de R=0,002 con un grado de significatividad de 0,001˂ 0,005. Sobre la dimensión recepción, se obtuvo un R=0,002 y significancia = 0,001.