Inteligencia emocional en el engagement del personal técnico en farmacia de una cadena de boticas en Puno, 2023

Abstract

En esta investigación de determinó la influencia de la inteligencia emocional en el engagement del personal técnico en farmacia de una cadena de boticas en Puno 2023. El tipo de investigación fue transversal no experimental y diseño correlacional causal, se trabajó con una muestra de 109 técnicos en farmacia. Se uso las herramientas del cuestionario de inteligencia emocional de Goleman y la escala UWES-17 engagement. En lo referente a los hallazgos, el 58% del personal estiman que la inteligencia emocional es adecuada y el 42% es mala, asi mismo el 23% no logro alcanzar un nivel optimo de engagement y se observo que el nivel de engagement depende de la inteligencia emocional; la prueba de Pseudo R cuadrado, muestra un coeficiente de Nagelkerke = .556 indica que la variable Inteligencia emocional influye en un 56% sobre el nivel de engagement de los técnicos en farmacia de una cadena de boticas en Puno. En lo referente a las dimensiones encontramos el porcentaje de influencias; así el autoconocimiento influye en un 35.8%, la autorregulación en un 28,7%, la automotivación en un 53,2%, empatía en un 34,1% y las habilidades sociales en un 13,9% sobre el nivel del engagement del personal técnico en farmacia de una cadena de boticas en Puno. En recomendaciones consideramos la realización de investigaciones en grupos poblacionales mas grandes y variados para darle mayor valor a la investigación.