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Poma Anccasi, Simón
Díaz Gómez, Leonila
2019-07-22T22:08:14Z
2019-07-22T22:08:14Z
2019-07-22
https://hdl.handle.net/20.500.13032/12073
En el presente trabajo de investigación, se tuvo como objetivo general, describir las principales características de la Gestión de Calidad y la competitividad, en las MYPES del sector servicio – rubro consultorios odontológicos de la Provincia de Huaral, 2018. La investigación fue descriptiva, para realizar dicha investigación tuvimos una muestra poblacional de 10 Mypes, a quienes se les aplicó un cuestionario de 21 preguntas, utilizando la técnica de encuesta, obteniendo los siguientes resultados: Con respecto a las características de los Representantes legales de las Mypes, tenemos que los empresarios encuestados el 80.00% son adultos y 20.00% son adultos mayores, el 50.00% es de sexo masculino y 50.00% femenino, el 80.00% son casados y 20.00.7% son convivientes y el 100.00% tiene estudios superiores universitarios; así mismo, las principales características de las MYPES del ámbito de estudio tenemos que el 80.00% es de tipo jurídica, el 50.00% son trabajadores permanentes el 100.00% tiene más de un año en el mercado, el 70.00% tiene de 1 a 5 trabajadores y el 70.00% se encuentra en el régimen mype y las características de la Gestión de Calidad, vemos que el 100% cuenta con documentos de gestión, el 100.00% tiene conocimiento del valor que ofrece a sus clientes, el 100.00% realiza evaluaciones periódicas para garantizar la calidad del servicio, y con respecto a la competitividad vemos que el 70.00% utiliza medios de publicidad, el 100.00% del personal está capacitado para el desarrollo de sus actividades. En conclusión, consideramos que existen buenas estrategias de las mype para ser competitivos y todos tienen conocimiento de la gestión de calidad, pero aún falta implementarlas en su totalidad para garantizar un buen servicio y una atención con calidad. (es_ES)
Tesis (es_ES)
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Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote (es_ES)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_ES)
Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote (es_ES)
Repositorio Institucional - ULADECH CATÓLICA (es_ES)
Gestión de Calidad (es_ES)
Competitividad (es_ES)
La gestión de calidad y la competitividadde las mypes del sector servicio - rubro consultorios odontologicos, de la provincia de Huaral 2018 (es_ES)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_ES)
Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote. Facultad de Ciencias Contables, Financieras y Administrativas (es_ES)
Administración (es_ES)
Título Profesional (es_ES)
Licenciada en Administración (es_ES)
PE (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_ES)
Carrera profesional de Administración – Semipresencial (es_ES)
http://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_ES)
20002727
https://orcid.org/0000-0001-6594-8650
16011481
413016 (es_ES)
Zenozain Cordero, Carmen Rosa
Espinosa Otoya, Victor Hugo
Meza De Los Santos, Juan Pablo
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_ES)
Privada asociativa
info:eu-repo/semantics/publishedVersion (es_ES)



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