Análisis de la capacitación del colaborador y la productividad del área de facturación de la Clínica Oncosalud sede San Borja

Abstract

El presente trabajo se realizó con el objetivo de establecer la relación que existe entre la capacitación del personal y la productividad del área de facturación en la clínica Oncosalud sede San Borja 2020, se utilizó como teóricos principales a Chiavenato (2017) para definir la variable capacitación y a Mankiw (2017) para definir la variable productividad. El tipo de investigación fue aplicada, con un diseño no experimental, de corte transversal y estudio de alcance descriptivo – correlacional. En el estudio participaron como población los 30 colaboradores del área de facturación de la clínica Oncosalud, según la prueba de normalidad indico que los datos no siguen una distribución normal, esto permitió tomar la decisión de utilizar el estadístico Rho de Spearman para las pruebas de hipótesis, obteniendo los siguientes resultados para la relación entre capacitación y productividad: Rho Spearman = 0,976; Sig (bilateral) = 0,000 respondiendo así la pregunta general y alcanzando el objetivo general dando como conclusión que si existe una correlación positiva perfecta entre la capacitación del personal y la productividad del área de facturación en la clínica Oncosalud sede San Borja 2020