Innovación tecnológica y mejora del servicio a los asegurados de CEVIT, Jesús María, 2021

Abstract

El objetivo general de la Tesis ha sido determinar la relación de la innovación tecnológica con la mejora del servicio a los asegurados de CEVIT; la metodología utilizada fue tipo aplicada, diseño no experimental de corte transversal, enfoque cuantitativo, nivel descriptivo correlacional, y método hipotético deductivo; la población fue de 300 asegurados, por lo cual la muestra probabilística calculada es 169 usuarios, la técnica para obtener los datos ha sido la encuesta y el instrumento el cuestionario de tipo Likert. De acuerdo a los resultados obtenidos de análisis descriptivo e inferencial se concluye que existe relación significativa de las variables innovación tecnológica y la mejora del servicio.