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Ruiz Palacios, Miguel Angel
Torres Carazas, Carla Sofia
Zapata Garcia, Jhosseline Angela
2021-08-28T04:56:11Z
2021-08-28T04:56:11Z
2020
https://hdl.handle.net/20.500.12692/66968
La investigación titulada “Calidad del servicio y la satisfacción de los huéspedes del hostel Ecopackers, en el distrito de Miraflores, 2020”; cuyo objetivo general fue determinar la relación que existe entre la calidad del servicio y la satisfacción de los huéspedes del hostel Ecopackers, en el distrito de Miraflores, 2020. La metodología de la investigación se desarrolló bajo el enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, de nivel correlacional con un diseño no experimental de corte transversal. La población estuvo constituida por 500 huéspedes y se obtuvo una muestra de 60 huéspedes. Con respecto al instrumento, se aplicó dos cuestionarios tipo escala de Likert para ambas variables, siendo validadas a juicio de expertos y sometidos a prueba de confiabilidad mediante el estadístico Alpha de Cronbach, así mismo los resultados fueron procesados por el programa SPSS y se realizó el análisis con la prueba Rho de Spearman. Se llegó a la conclusión, que existe relación entre la calidad del servicio y la satisfacción de los huéspedes del hostel Ecopackers, al obtenerse un nivel de significancia de (p = 0,000 < 0,01) y una correlación positiva alta de Rho de Spearman de 0,715. (en_US)
Tesis (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Calidad de los servicios (es_PE)
Satisfacción del cliente (es_PE)
Hoteles (es_PE)
Calidad del servicio y la satisfacción de los huéspedes del Hostel Ecopackers, en el distrito de Miraflores, 2020 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración en Turismo y Hotelería (es_PE)
Licenciada en Administración en Turismo y Hotelería (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
43185111
https://orcid.org/0000-0002-0850-0179 (es_PE)
47467364
72924171
014086 (es_PE)
Castillo Canales, Braulio Antonio
Ruiz Palacios, Miguel Angel
Segovia Aranivar, Elizabeth Luz
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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