Calidad del Testing del software y satisfacción del usuario interno en la compañía Ferreyros. Lima 2017

Abstract

La investigación tuvo como objetivo determinar qué relación existe entre la Calidad del testing del software y satisfacción del usuario interno en la compañía Ferreyros. Lima 2017. La población fue aplicada a los colaboradores de la empresa Ferreyros que son aquellos que utilizan los diversos sistemas de la compañía. El método empleado en la investigación fue el hipotético deductivo. El cual permitió contrastar las hipótesis a través de un diseño estructurado, asimismo porque busca la objetividad y medir la variable del objeto de estudio. Está investigación utilizó para su propósito el diseño no experimental de nivel correlacional de corte transeccional, el cual recogió la información en un período específico que se desarrolló al aplicar el instrumento: cuestionario para usuarios de Ferreyros, el cual estuvo constituido por 40 preguntas en la escala de Likert (1 -Totalmente en desacuerdo, 2-En desacuerdo, ,3-Ni de acuerdo ni en desacuerdo, 4-De acuerdo y 5-Totalmente de acuerdo), en el cuestionario los usuarios brindaron información acerca de la variable calidad del testing y satisfacción del usuario interno, a través de la evaluación de sus distintas dimensiones, cuyos resultados se presentan gráfica y textualmente. La investigación concluye que existe evidencia significativa para afirmar que la calidad del testing de software y satisfacción del usuario interno se relacionan en forma positiva.