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García, M., Torres, J. (2020). Nivel de fidelización de los clientes de la empresa Repuestos Leguía, Tarapoto, 2019 [Trabajo de investigación, Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/54969
García, M., Torres, J. Nivel de fidelización de los clientes de la empresa Repuestos Leguía, Tarapoto, 2019 [Trabajo de investigación]. PE: Universidad César Vallejo; 2020. https://hdl.handle.net/20.500.12692/54969
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title = "Nivel de fidelización de los clientes de la empresa Repuestos Leguía, Tarapoto, 2019",
author = "Torres Putpaña, Jheins Harley",
publisher = "Universidad César Vallejo",
year = "2020"
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Full metadata record
Díaz Saavedra, Robin Alexánder
García Pinchi, María Fernanda
Torres Putpaña, Jheins Harley
2021-03-18T21:40:17Z
2021-03-18T21:40:17Z
2020
https://hdl.handle.net/20.500.12692/54969
La investigación tuvo como objetivo principal determinar el nivel de fidelización de
los clientes de la empresa Repuestos Leguía. Se trata de una investigación con un
enfoque cuantitativo, diseño no experimental, a nivel descriptivo, utilizando como
técnica de recolección de datos se aplicó un cuestionario, el cual fue planteado por
26 preguntas asociadas en cuatro dimensiones: cognitivo, afectivo, conativo y de
acción, tomando como muestra 400 clientes. Dando como resultado que los clientes
de la empresa Repuestos Leguía se encuentran en un nivel medio con un 96,75%.
Es decir, la empresa tiene a sus clientes fidelizados en un nivel medio. (en_US)
Trabajo de investigación (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Consumidores - Conducta (es_PE)
Fidelización del cliente (es_PE)
Administración (es_PE)
Nivel de fidelización de los clientes de la empresa Repuestos Leguía, Tarapoto, 2019 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración (es_PE)
Bachiller en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#bachiller (es_PE)
44970126
https://orcid.org/0000-0003-2707-8193 (es_PE)
74045658
71252687
413016 (es_PE)
Perez Hidalgo, Jhoanna
https://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacion (es_PE)
Privada societaria
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