Capacitación de los colaboradores de una empresa de transporte ferroviaria de Lima, 2014

Abstract

La investigación titulada “Capacitación del personal de una empresa de transporte ferroviaria de Lima, 2014“, tuvo por finalidad identificar el desarrollo de la capacitación de los colaboradores de una empresa ferroviaria de Lima, 2014. Para ello se hizo referencia al enfoque sistemático de capacitación planteado por George Bohlander, Scott Snell, Arthur Sherman, el mismo que se desarrolló en 4 fases: Detectar necesidades de capacitación, diseño del programa, implementar el programa y evaluación del programa. La metodología utilizada en la investigación fue de tipo descriptiva, con diseño no experimental transeccional, la población estuvo conformada por el universo de 100 colaboradores, cuya muestra es igual a la población determinada a través de un muestreo no probabilístico intencional, la técnica aplicada fue la encuesta, utilizó como instrumento el cuestionario, el mismo que fue validado por juicio de expertos de la Universidad César Vallejo y se realizaron estudios de confiabilidad a través del método Alfa de Cronbach, obteniéndose datos confiables cuyo procesamiento en el uso del Sistema SPSS, versión 21.0 permitió discutir, concluir y recomendar. Se identificó que el desarrollo de la capacitación en general es inadecuado, considerando que la entidad no realiza un análisis de la organización y de los colaboradores para determinar sus necesidades de capacitación, se puede decir que existe un plan de capacitación deficiente pues su diseño no contempla los objetivos y principios de aprendizaje y su implementación evidencia discriminación entre colaboradores ejecutivos y no ejecutivos, lo que origina que la evaluación del programa de capacitación no sea objetivo.