Influencia entre el efecto de los mensajes de la plataforma Facebook y las acciones de compra en los clientes de la empresa Dicarsa SA, Tarapoto – 2022

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo determinar la influencia de los mensajes de las publicaciones de Facebook en las acciones de compra en los clientes de la empresa DICARSA SA, Tarapoto – 2022. La investigación correspondió al tipo básica, enfoque cuantitativo, método deductivo, alcance correlacional y diseño no experimental de corte transversal. La muestra lo conformaron 150 usuarios de Facebook. La técnica aplicada fue la encuesta y el instrumento fue el cuestionario. Los resultados mostraron que, existe relación positiva y significativa entre el contenido de los mensajes de Facebook y la búsqueda de información (Rho = 0.486; p < 0.05). Existe relación positiva y significativa entre la reacción de los mensajes de Facebook y la evaluación de compra (Rho = 0.461; p < 0.05). Existe relación positiva y significativa entre la capacidad de respuesta de los mensajes de Facebook y la decisión de compra (Rho = 0.450; p < 0.05). Se concluyó que, los mensajes en las publicaciones de Facebook influyen significativamente en las acciones de compra de los clientes de la empresa DICARSA SA, Tarapoto – 2022 (Rho = 466; p < 0.05).