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Escobedo Galvez, Jose Fernando
Correa Rodriguez, Alexandra Soledad
2021-10-20T17:28:25Z
2021-10-20T17:28:25Z
2021-10-20
https://hdl.handle.net/20.500.13032/23970
En la actualidad la preocupación por la atención y calidad del servicio ha llevado a las empresas de turismo a evaluarse. Esta tesis titulada Atención y satisfacción del turista en las Mypes del sector servicio, rubro agencia de viajes: Caso “Atusparia Tours”, en el Distrito de Huaraz, 2021. Con el objetivo: Determinar las características de la atención y satisfacción del turista de las MYPES en el sector servicio rubro agencia de viajes en el distrito de Huaraz, 2021. Con un problema de investigación: ¿Cuáles son las características de la atención y satisfacción del turista en las Mypes del sector servicio, rubro agencia de viajes: Caso “Atusparia Tours”, en el distrito de Huaraz, 2021? Con una metodología de investigación de tipo cuantitativo, nivel descriptivo y diseño no experimental, con una población infinita de la agencia de viajes - Huaraz, 2021, y una muestra de 68 pasajeros, aplicando encuesta como instrumento de recolección de datos se concluyó que existe un alto nivel de compromiso con la relación de atención y satisfacción al turista que imparten los colaboradores en el servicio brindado, mostrando eficiencia, efectividad, empatía, y compromiso hacia el turista. (es_ES)
Tesis (es_ES)
application/pdf (es_ES)
spa (es_ES)
Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote (es_ES)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_ES)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_ES)
Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote (es_ES)
Repositorio Institucional - ULADECH (es_ES)
Atención (es_ES)
Satisfacción (es_ES)
Gestión de Calidad (es_ES)
Atención y satisfacción del turista en las MYPES del sector servicio, rubro agencia de viajes: caso “Atusparia Tours”, en el distrito de Huaraz, 2021. (es_ES)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_ES)
Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote. Facultad de Ciencias Contables, Financieras y Administrativas (es_ES)
Administración Turística (es_ES)
Título Profesional (es_ES)
Licenciada en Administración Turística (es_ES)
PE (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_ES)
Carrera profesional de Turismo – Presencial (es_ES)
http://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_ES)
44632438
https://orcid.org/0000-0002-6443-1497
41002916
419996 (es_ES)
Guerrero Garcia, Galvani
Aguilar Chuquizuta, Darwin Ebert
Villarreyes Guerra, Domingo Miguel
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_ES)
Privada asociativa
info:eu-repo/semantics/publishedVersion (es_ES)



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