Bibliographic citations
Barriga, A., Gonzales, M. (2024). Lean six sigma and TPM for the improvement of equipment maintenance process in a service sector company: a case study [Universidad de Lima]. https://hdl.handle.net/20.500.12724/21696
Barriga, A., Gonzales, M. Lean six sigma and TPM for the improvement of equipment maintenance process in a service sector company: a case study []. PE: Universidad de Lima; 2024. https://hdl.handle.net/20.500.12724/21696
@misc{renati/1442449,
title = "Lean six sigma and TPM for the improvement of equipment maintenance process in a service sector company: a case study",
author = "Gonzales Bornas, Maria Gimena",
publisher = "Universidad de Lima",
year = "2024"
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Actualmente, la competitividad dentro de la industria de servicios ha alcanzado niveles sobresalientes. En la búsqueda de incrementar la calidad y eficiencia de los servicios, los enfoques de mejora continua adquieren innegable relevancia. Esta investigación tuvo como objetivo implementar, analizar y evaluar los efectos de la metodología Lean Six Sigma (LSS) dentro de la industria de servicios para la optimización de procesos a través del Mantenimiento Productivo Total (TPM). El caso de estudio presentado es un taller de mantenimiento de equipos donde, a través del diseño metodológico DMAIC, se implementaron metodologías Lean Six Sigma y TPM para incrementar la eficiencia de los procesos. Los resultados muestran un aumento de eficiencia superior al 10%, reduciendo el DPMO del equipo en un 53% y disminuyendo el tiempo total del proceso en 2 horas. El valor del modelo propuesto radica en su adaptabilidad a empresas proveedoras de servicios de equipamiento tecnológico en el contexto regional, así como su aporte a estudios recientes sobre la aplicación de TPM y LSS en el sector de servicios.
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