Bibliographic citations
Garcia, D., Montoya, M. (2024). Optimizing operational efficiency in automotive maintenance SMES through PDCA integration and systematic layout planning [Universidad de Lima]. https://hdl.handle.net/20.500.12724/21890
Garcia, D., Montoya, M. Optimizing operational efficiency in automotive maintenance SMES through PDCA integration and systematic layout planning []. PE: Universidad de Lima; 2024. https://hdl.handle.net/20.500.12724/21890
@misc{renati/1441290,
title = "Optimizing operational efficiency in automotive maintenance SMES through PDCA integration and systematic layout planning",
author = "Montoya Nuñez, Miguel Caleb",
publisher = "Universidad de Lima",
year = "2024"
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Las pequeñas y medianas empresas (PYME) en el sector de mantenimiento vehicular son esenciales en la economía global y particularmente en Perú. Estas PYME afrontan retos significativos relacionados con la ineficiencia en sus procesos de mantenimiento, resultando en un alto nivel de tiempo ineficiente y un mal manejo de flujo de trabajo. Este estudio nace de la necesidad de optimizar la eficiencia operacional de estas empresas a través de la implementación de metodologías de planeamiento y mejora continua. La mayor contribución de esta investigación es el desarrollo e implementación de modelos basados en el ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act), complementado con las técnicas de SLP (Systematic Layout Planinng) y VSM (Value Stream Map). La estructura de este modelo permite la identificación y eliminación de actividades que no aportan valor, optimización de la distribución de planta y la mejora del flujo de procesos. Entre los resultados más destacados de esta implementación esta la reducción del 30% en la distancia entre procesos, 15% de reducción en el tiempo de ciclo del servicio un 10% de aumento en la satisfacción al cliente y 5%demejora en la eficiencia en todas las operaciones. Estos indicadores demuestran que el modelo propuesto no solo abordó los problemas de ineficiencia, sino que también estableció una base sólida para futuras optimizaciones, alineándose con los principios del servicio Lean y asegurando la sostenibilidad de las mejoras a largo plazo.
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