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Estela, D., (2019). Impacto de la publicidad en Facebook sobre el valor de marca de una cafetería en la ciudad de Chiclayo 2018 [Tesis, Universidad Señor de Sipán]. https://hdl.handle.net/20.500.12802/8040
Estela, D., Impacto de la publicidad en Facebook sobre el valor de marca de una cafetería en la ciudad de Chiclayo 2018 [Tesis]. PE: Universidad Señor de Sipán; 2019. https://hdl.handle.net/20.500.12802/8040
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Title: Impacto de la publicidad en Facebook sobre el valor de marca de una cafetería en la ciudad de Chiclayo 2018
Authors(s): Estela Uriarte, Deysi
Advisor(s): Mena Farfán, Karl Vladimir
Keywords: Facebook; Publicidad; Valor de marca
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.04
Issue Date: 2019
Institution: Universidad Señor de Sipán
Abstract: En la presente investigación se estudió el impacto de la publicidad en Facebook
sobre el valor de marca de una cafetería en la ciudad de Chiclayo 2018. El objetivo general
fue analizar el impacto de la publicidad en Facebook sobre el valor de marca de una
cafetería la Capilla el Café en la ciudad de Chiclayo 2018. La investigación responde al
tipo de estudio correlacional y el diseño no experimental de corte transversal.
La población estuvo conformada por 500 clientes que asisten a la tienda. De ella
se obtuvo una muestra de 227 clientes con la fórmula finita. Luego se aplicó una encuesta
de 29 preguntas. Finalmente, se obtuvo como resultado que el 44% de los encuestados
indica que el valor de marca se encuentra en un nivel medio debido a que la publicidad
no llama la atención de los clientes. Se concluye que, con respecto a la valoración de la
relación de en Facebook y valor de marca de la cafetería; según los encuestados el 24,23%
indica que el valor de marca es regular y el impacto de publicidad es negativo; por lo se
debe plantear estrategias publicitarias para mejorarla. Se recomienda al área comercial
implementar estrategias de promoción de ventas dirigido a distribuidores y consumidores
de café y sus derivados, asimismo, se requiere conformar un equipo de ventas con una
cartera de clientes administrada e incentivar la contratación de un comunity manager que
trabaje el branding de la empresa.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12802/8040
Discipline: Ciencias de la Comunicación
Grade or title grantor: Universidad Señor de Sipán. Facultad de Derecho y Humanidades
Grade or title: Licenciado en Ciencias de la Comunicación
Juror: Paredes Delgado, Sharon Soledad; Cabrejos Pita, Zoila Nelly; Arízaga Olaya, Yessica Eunissi
Register date: 7-May-2021
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