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Reyes Reyes, Carla Angelica
Alvarez Melendez, Doraliza Evelin
Chancafe Castro, Jack Jesus
2024-11-26T22:17:09Z
2024-11-26T22:17:09Z
2024
https://hdl.handle.net/20.500.12802/13576
La indagación tuvo como principal propósito dilucidar la intrincada conexión de la gestión administrativa con la calidad de atención a los usuarios del municipio de Lagunas Mocupe. Para ello, se empleó una metodología cuantitativa básica, con un nivel correlacional descriptivo y un diseño no experimental, abarcando una muestra representativa de 66 trabajadores de la municipalidad y 269 usuarios, lo que permitió obtener una panorámica integral del funcionamiento del municipio. Para la recabación de datos se llevó a cabo mediante cuestionarios validados por expertos, aplicados a través de encuestas dirigidas tanto a los empleados como a los usuarios, con el fin de medir ambos constructos de forma precisa. Los resultados obtenidos revelaron una conexión estadísticamente significativa positiva entre ambos constructos, evidenciada por una Rho de 0.825 y un p valor 0.000, corroborando la aceptación de la hipótesis H1. Se concluyó que una gestión administrativa eficaz se correlaciona directamente con una mayor calidad de atención, contribuyendo así a la optimización del desempeño administrativo y a la satisfacción de los usuarios en el municipio Mocupano. La indagación, al revelar esta relación, proporciona una valiosa herramienta para el mejoramiento continuo de los procedimientos administrativos y la atención al usuario en el municipio, sentando las bases para un futuro más eficiente y satisfactorio para la comunidad. (es_PE)
Tesis (es_PE)
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Universidad Señor de Sipán (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ (*)
Repositorio Institucional - USS (es_PE)
Repositorio Institucional USS (es_PE)
Gestión administrativa (es_PE)
Calidad de atención (es_PE)
Municipalidad de Mocupe (es_PE)
Trabajadores (es_PE)
Usuarios (es_PE)
La gestión administrativa y la calidad de atención a los usuarios en la municipalidad distrital de Lagunas - 2021 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Señor de Sipán. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración (es_PE)
Licenciado en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
17435695
https://orcid.org/0000-0002-7333-383X (es_PE)
72076291
76345649
413016 (es_PE)
Garcia Yovera, Abraham José
Silva Gonzales, Liset Sugeily
Falla Gómez, Carolina de Lourdes
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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