Bibliographic citations
This is an automatically generated citacion. Modify it if you see fit
Moron, J., Davila, J. (2023). HCQ-CS en la satisfacción del cliente del Hospedaje G&M, Olmos 2023 [Trabajo de investigación, Universidad Señor de Sipán]. https://hdl.handle.net/20.500.12802/11732
Moron, J., Davila, J. HCQ-CS en la satisfacción del cliente del Hospedaje G&M, Olmos 2023 [Trabajo de investigación]. PE: Universidad Señor de Sipán; 2023. https://hdl.handle.net/20.500.12802/11732
@misc{renati/1430894,
title = "HCQ-CS en la satisfacción del cliente del Hospedaje G&M, Olmos 2023",
author = "Davila Noriega, Jhon Fidel",
publisher = "Universidad Señor de Sipán",
year = "2023"
}
Full metadata record
Reyes Reyes, Carla Angelica
Moron Moron, Josue
Davila Noriega, Jhon Fidel
2023-11-12T02:58:26Z
2023-11-12T02:58:26Z
2023
https://hdl.handle.net/20.500.12802/11732
La satisfacción del cliente es considerada una métrica la cual muestra si los
consumidores de los bienes o servicios se encuentran felices con la organización;
en este sentido, todas las empresas que brindan servicios deben medir la calidad
en base a la percepción del cliente y en especial los establecimientos de hospedaje;
por lo tanto, la investigación se realizó con el propósito de medir a través del HCQSC la satisfacción del cliente en el Hospedaje G&M de la ciudad de Olmos;
presentando un enfoque cuantitativo, además de contar con un diseño no
experimental, en el tiempo transversal y de alcance descriptivo. Los resultados en
base a los objetivos y dimensiones muestran que los clientes refieren satisfacción
media con la recepción con un 47.86%; en cuanto a las habitaciones 46.58% y con
el restaurante 47.44%; concluyendo que los clientes por medio del HCQ-SC refieren
que su satisfacción es media con la atención otorgada por el Hospedaje G&M. (es_PE)
Trabajo de investigación (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad Señor de Sipán (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ (*)
Repositorio Institucional - USS (es_PE)
Repositorio Institucional USS (es_PE)
Hospedaje (es_PE)
Recepción (es_PE)
Habitación (es_PE)
Restaurante (es_PE)
Satisfacción del cliente (es_PE)
HCQ-CS en la satisfacción del cliente del Hospedaje G&M, Olmos 2023 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Señor de Sipán. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración (es_PE)
Bachiller en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#bachiller (es_PE)
https://orcid.org/0000-0002-7333-383X (es_PE)
41721266
48545814
413016 (es_PE)
García Yovera, Abraham José (es_PE)
Reyes Reyes, Carla Angélica (es_PE)
Villanueva Calderón, Juan Amílca (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacion (es_PE)
Privada societaria
This item is licensed under a Creative Commons License