Protocolo de gestión para el gobierno digital en una municipalidad de Lima, 2023

Abstract

El propósito principal de esta investigación fue analizar la relación entre el protocolo de gestión y el gobierno digital en una municipalidad de Lima en el año 2023. El enfoque de la investigación fue descriptivo y correlacional, utilizando un método cuantitativo de tipo básico. Se empleó un diseño no transversal y no experimental, y se estableció una correlación entre el programa Excel y el software estadístico SPSS 27, utilizando el coeficiente de correlación de Rho de Spearman. La muestra consistió en 63 participantes, ciudadanos de la IACyM de Los Olivos, y se utilizó una encuesta como técnica de recolección de datos. Se aplicó la escala Likert para cada una de las variables y sus respectivas dimensiones. Para garantizar la validez y confiabilidad de los resultados, se utilizó un juicio de expertos y se calculó el coeficiente α de Cronbach. Los resultados mostraron una confiabilidad de 0.968 para la variable de protocolo de gestión y una confiabilidad de 0.975 para la variable de gobierno digital. Ambas variables fueron evaluadas mediante una prueba piloto realizada con 20 personas. Finalmente se determinó que el coeficiente de correlación de Rho de Spearman, el valor de 0.711 entre el protocolo de gestión y el gobierno digital, el valor de 0.627 para el protocolo de gestión con la dimensión externa del gobierno digital, de igual manera un 0.528 para el protocolo de gestión y la dimensión interna del gobierno digital y por último un 0.723 entre el protocolo de gestión y la dimensión relacional del gobierno digital.