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Peralta Luján, José Luis
Seclén Figueroa, Cristian Robert
2024-10-28T21:33:42Z
2024-10-28T21:33:42Z
2024
https://hdl.handle.net/20.500.14005/14991
El presente Trabajo de Suficiencia Profesional analizó la implementación de la metodología de gestión del cambio PROSCI, cuyo objetivo era asegurar una adopción efectiva de una herramienta tecnológica (aplicativo móvil) por parte de los ejecutivos de ventas de PRECOR. Este enfoque evidenció los beneficios operativos y comerciales, demostrando cómo una gestión del cambio bien ejecutada maximiza el retorno de las inversiones tecnológicas. El aplicativo permitió reducir los tiempos de procesamiento de pedidos en un 40% al tercer mes después de su implementación y contribuyó a aumentar la cobertura de visitas comerciales en un 60%. Estos resultados fortalecieron la eficiencia operativa, con un incremento del 90% en la productividad comercial y una mejora del 75% en la satisfacción del cliente. La correcta implementación del cambio no solo optimizó los procesos comerciales, sino que también impulsó la competitividad de PRECOR en el mercado, consolidando el retorno de inversión en tecnología. Asimismo, la transformación digital es esencial para mejorar la eficiencia operativa, incrementar las ventas y aumentar la satisfacción del cliente
Trabajo de Suficiencia Profesional (es_ES)
application/pdf
spa
Universidad San Ignacio de Loyola (es_ES)
info:eu-repo/semantics/openAccess
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Universidad San Ignacio de Loyola (es_ES)
Repositorio Institucional - USIL (es_ES)
Transformación digital
Ingeniería Informática y de Sistemas
Productividad comercial
Satisfacción del cliente
Eficiencia operativa
Aplicativo móvil como habilitador de la gestión del cambio para mejorar la eficiencia comercial
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Universidad San Ignacio de Loyola. Facultad de Ingeniería. Carrera de Ingeniería Informática y de Sistemas (es_ES)
Ingeniería (es_ES)
Título Profesional (es_ES)
Ingeniero Informático y de Sistemas (es_ES)
PE (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#1.02.01 (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional
42054630
https://orcid.org/0000-0002-0252-7127
25789322
612296
https://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional
Privada societaria
info:eu-repo/semantics/publishedVersion



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