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Zamalloa Chaves-Velando, Arlos Fernando
Segura Cueller, Victoria Mirna
2023-10-31T17:35:35Z
2023-10-31T17:35:35Z
2023
https://hdl.handle.net/20.500.14005/13711
El trabajo de suficiencia profesional ha sido realizado con el objetivo principal de mejorar la gestión de calidad en el área de Operaciones de la empresa Ageval Fumigaciones SAC, con el fin de garantizar la calidad de los servicios que brinda. El problema principal: “La débil gestión de calidad en el área de Operaciones” fue identificado mediante el uso de la herramienta del Árbol de Problemas. Del mismo modo, se identificaron tres problemas secundarios: la falta de planificación en las operaciones, falta de gestión del desempeño del personal y la falta de una buena gestión administrativa para la calidad en los servicios. El resultado de este análisis permitió formular dos alternativas de solución: “Implementación del Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001 con equipo de trabajo interno” y la “Implementación del Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001 con una consultoría externa” con el objetivo de mejorar los procesos operativos y de gestión. Finalmente, se propone llevar a cabo la alternativa “Implementación del Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001 con equipo de trabajo interno”, que ayudará a controlar mejor los procesos del área de Operaciones y partes interesadas con el fin de cumplir con los objetivos de calidad de la compañía, cultivando una cultura de la mejora continua basada en la metodología del ciclo Deming (PHVA). Esta implementación traerá como resultado el incremento del 10% en las ventas con respecto al periodo anterior y una utilidad proyectada del 7% luego de ejecutado el proyecto. Asimismo, los indicadores financieros reflejan un VAN positivo, un costo beneficio de S/ 1.67 y una TIR de 14.44% lo que indica la viabilidad del proyecto en el periodo estimado
Trabajo de Suficiencia Profesional (es_ES)
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spa
Universidad San Ignacio de Loyola (es_ES)
info:eu-repo/semantics/openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Universidad San Ignacio de Loyola (es_ES)
Repositorio Institucional - USIL (es_ES)
Administración de empresas
Norma internacional
Gestión de calidad
Propuesta de mejora de gestión de la calidad en el área de operaciones de la empresa AGEVAL fumigaciones SAC, Lima Perú 2023
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Universidad San Ignacio de Loyola. Facultad de Ciencias Empresariales. Carrera de Administración de Empresas (es_ES)
Administración (es_ES)
Título Profesional (es_ES)
Licenciado en Administración de Empresas
PE (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Carreras Universitarias para Personas con Experiencia Laboral (CPEL) (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional
10789098
https://orcid.org/0000-0003-3544-4093
41026527
413056
https://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional
Privada societaria
info:eu-repo/semantics/publishedVersion



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