Look-up in Google Scholar
Full metadata record
Perla Camacho, Ulises Fidel
Diego Mejia, Zaimon Beny
2024-09-23T20:37:48Z
2024-09-23T20:37:48Z
2024
https://hdl.handle.net/20.500.14005/14811
En el ámbito del Área de Servicios Académicos de la Universidad Horizonte, −nombre ficticio para resguardar la identidad de la empresa aunque los datos y situaciones mencionadas son reales−, cuya misión es brindar un apoyo completo y efectivo a los estudiantes y docentes, se advirtió un aumento preocupante del número de errores en el proceso de declaración de egresados, restándole eficacia al Área. Ante esta situación, se planteó como objetivo revertir estos inconvenientes mediante la implementación de mejoras estructurales y tecnológicas que incrementaran la eficiencia y precisión del proceso. Para alcanzar este objetivo, se decidió emplear la metodología Deming, conocida por su enfoque en la mejora continua, su simplicidad y facilidad de implementación, así como su adaptabilidad a diversos tipos de procesos. Con la aplicación de esta metodología se logró no solo reducir los errores, sino también revertir otros problemas que afectaban el proceso de declaración de egresados, estableciendo un procedimiento estándar a través de la creación, mantenimiento y actualización de documentación clara para cada etapa del proceso, modernizando los sistemas de revisión de documentos mediante la sustitución de métodos manuales por herramientas automatizadas en el sistema, asegurando que la información fuera precisa, además de mejorar los tiempo de entrega a las otras áreas involucradas y entes reguladores. Estas acciones llevaron a una mejora notable en la eficiencia del Área de Servicios Académicos, alineándose con su misión y logrando satisfacer las necesidades de estudiantes, docentes y personal académico.
Trabajo de Suficiencia Profesional (es_ES)
application/pdf
spa
Universidad San Ignacio de Loyola (es_ES)
info:eu-repo/semantics/openAccess
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Universidad San Ignacio de Loyola (es_ES)
Repositorio Institucional - USIL (es_ES)
Mejora de procesos
Ciclo Deming
Universidad privada
Mejora continua
Eficiencia
Implementación de mejoras en el proceso de declaración de egresado por parte del área de servicios académicos en una universidad privada, Perú 2023
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Universidad San Ignacio de Loyola. Facultad de Ciencias Empresariales. Carrera de Administración (es_ES)
Administración (es_ES)
Título Profesional (es_ES)
Licenciado en Administración
PE (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
https://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional
06098135
https://orcid.org/0000-0001-9516-0258
45043418
413016
https://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional
Privada societaria
info:eu-repo/semantics/publishedVersion



This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons