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Baquedano Cabrera, Luis Clemente
Alva Palacios Gomez, Luis Enrique
Rojas Espinoza, Jhon
2023-04-19T15:01:00Z
2023-04-19T15:01:00Z
2023
https://hdl.handle.net/20.500.12692/111899
La presente investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre la gestión de mantenimiento y la calidad de servicio en la empresa A. Jaime Rojas Representaciones Generales S.A. Lima – 2022, por medio de una metodología básica, cuantitativa, correlacional-explicativo, de diseño no experimental y corte transversal, tomando como población a 85 trabajadores de la empresa, y como muestra a los 12 trabajadores dedicados a las labores de mantenimiento, por medio de un muestreo no probabilístico por conveniencia. Se obtuvo como resultado que, por medio del coeficiente de correlación de Spearman se determinó que la relación entre las variables es de 0.857 y significativa, concluyéndose que, una mejor gestión de mantenimiento implica una mejor calidad de servicio percibida por los clientes de la empresa. (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Gestión de mantenimiento (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Mantenimiento de equipos (es_PE)
Gestión de mantenimiento y calidad de servicio en la empresa A. Jaime Rojas Representaciones Generales S.A. Lima – 2022 (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Administración de Negocios - MBA (es_PE)
Maestro en Administración de Negocios - MBA (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
17843413
27148724
https://orcid.org/0000-0002-3890-0640 (es_PE)
https://orcid.org/0000-0003-3224-5363 (es_PE)
47613196
413207 (es_PE)
Flores Rivas, Victor Ricardo
Aliaga Cerna, Dante
Baquedano Cabrera, Luis Clemente
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Privada societaria



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