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Title: Implementación de optimización de flujo del sistema de gestión documental (SGD) para generar valor público e institucional de la Dirección Distrital de Defensa Pública y Acceso a la Justicia de Lima Este, 2024
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2024
Institution: Universidad San Ignacio de Loyola
Abstract: Este estudio se centra en la optimización del flujo del Sistema de Gestión Documental (SGD) en la Dirección Distrital de Defensa Pública y Acceso a la Justicia de Lima Este, con el objetivo de mejorar la eficiencia, transparencia y capacidad de respuesta institucional. Los problemas identificados en el sistema actual incluyen una infraestructura tecnológica deficiente, falta de mantenimiento adecuado de equipos informáticos y ausencia de capacitación continua para el personal de la mesa de partes. Estos desafíos afectan negativamente la eficiencia operativa y la transparencia del SGD. El objetivo general es evaluar cómo la propuesta de optimización contribuye a la generación de valor público e institucional. Los objetivos específicos abarcan la mejora de la infraestructura tecnológica, el mantenimiento de equipos y la capacitación continua del personal. La investigación emplea un enfoque metodológico mixto, combinando métodos cuantitativos y cualitativos, y utiliza un método deductivo para aplicar teorías de gestión documental. El diseño es no experimental y de corte transversal, con recolección de datos mediante revisión documental, observación directa y entrevistas semiestructuradas. El análisis de datos incluye métodos estadísticos y cualitativos para evaluar la eficiencia y los procesos documentales. La implementación de la propuesta ha logrado mejoras significativas, incluyendo la reducción de tiempos de procesamiento y errores operativos. La optimización de la infraestructura tecnológica, el mantenimiento adecuado y la capacitación del personal han sido claves para estos logros. Los resultados muestran que estas mejoras han abordado efectivamente los problemas y fortalecido la capacidad de respuesta institucional. Se recomienda seguir un enfoque estructurado, incluyendo planificación detallada, auditorías tecnológicas, mantenimiento preventivo y capacitación integral.
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad San Ignacio de Loyola. Facultad de Ciencias Empresariales. Carrera de Administración de Empresas
Grade or title: Licenciado en Administración de Empresas
Register date: 25-Nov-2024



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