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Ramon, E., (2023). Gestión de almacenamiento y satisfacción del cliente en ejecución de obras de la Empresa Comeco, Pucallpa, 2022 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/133568
Ramon, E., Gestión de almacenamiento y satisfacción del cliente en ejecución de obras de la Empresa Comeco, Pucallpa, 2022 []. PE: Universidad César Vallejo; 2023. https://hdl.handle.net/20.500.12692/133568
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author = "Ramon Cordova, Edward Ernesto",
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year = "2023"
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Title: Gestión de almacenamiento y satisfacción del cliente en ejecución de obras de la Empresa Comeco, Pucallpa, 2022
Authors(s): Ramon Cordova, Edward Ernesto
Advisor(s): Sánchez Ramírez, Luz Graciela; Flores Rivas, Victor Ricardo
Keywords: Gestión de almacenamiento; Satisfacción de cliente; Calidad funcional; Calidad técnica; Confianza
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.01.01
Issue Date: 2023
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La investigación tuvo por objetivo general determinar la relación entre la
Gestión de Almacenamiento con la Satisfacción del Cliente en Ejecución de Obras
de la Empresa Comeco, Pucallpa, 2022. El enfoque bajo la cual se desarrolló fue
cuantitativo de tipo básico con diseño no experimental transversal, la población y
muestra estuvo conformado por 70 clientes de la Empresa Comeco a quienes se
aplicó como tecnica encuesta a través del cuestionario. Se hallo por resultados para
la Gestión de Almacenamiento el 61,4% de los encuestados sostienen que
es eficiente frente a la Satisfacción del Cliente el 65,7% sostienen que existe
alta satisfacción. Además, se obtuvo una correlación positiva alta con Rho=0,737 y
una significancia equivalente a p=0,000<0,05. Concluyendo que, la Gestión
de Almacenamiento se relaciona significativamente con la Satisfacción del Cliente
en Ejecución de Obras de la Empresa Comeco, Pucallpa, 2022.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/133568
Discipline: Maestría en Ingeniería Civil con Mención en Dirección de Empresas de la Construcción
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestro en Ingeniería Civil con Mención en Dirección de Empresas de la Construcción
Juror: Acuña Benites, Marlon Frank; Puente Zamora, Jonathan Alexis; Chicchon Mendoza, Oscar Guillermo
Register date: 19-Feb-2024
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