Look-up in Google Scholar
Full metadata record
Valdez Barboza, Alberto
Muñoz Najar Lara, Natalia Francisca
2023-02-07T01:45:16Z
2023-02-07T01:45:16Z
2022
https://hdl.handle.net/20.500.14138/5869
La presente investigación se realizó en la Agencia de Carga A. Hartrodt Perú SAC, teniendo como objetivo general determinar la influencia de la Calidad de Servicio Logístico en la Satisfacción del Cliente de la Agencia de Carga A. Hartrodt Perú SAC., Lima 2019. Esta investigación corresponde al tipo aplicado, condiseñono experimental, de corte transversal y correlacional. La muestra estuvo conformada por 141 clientes, a los cuales se aplicaron dos cuestionarios tipo escala de Likert. Se usaron estadísticos descriptivos y para la prueba de hipótesis se usó el modelo de regresión logística ordinal, mostrando un modelo econométrico para el estudio de la Agencia de Carga y su proceso de desarrollo en el mercado de transporte logístico del Perú. Asimismo, los resultados demuestran que la variable independiente analizada fue significativa en la explicación de la variable dependiente (p_valor=0,000<0,05); por lo tanto, la Calidad de Servicio Logístico influye en la Satisfacción del Cliente de la Agencia de Carga A. Hartrodt Perú SAC., Lima 2019. (es_ES)
Submitted by Veronica RubinDeCelis (veronica.rubindecelis@urp.edu.pe) on 2023-02-07T01:45:16Z No. of bitstreams: 1 T030_40761472_T Muñoz Najar Lara Natalia Francisca.pdf: 3803884 bytes, checksum: c8dac0c284bf1c53b684ff8ab07a447d (MD5) (es_ES)
Made available in DSpace on 2023-02-07T01:45:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 T030_40761472_T Muñoz Najar Lara Natalia Francisca.pdf: 3803884 bytes, checksum: c8dac0c284bf1c53b684ff8ab07a447d (MD5) Previous issue date: 2022 (es_ES)
application/pdf
spa
Universidad Ricardo Palma - URP (es_ES)
info:eu-repo/semantics/openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Repositorio Institucional - URP (es_ES)
Calidad de Servicio Logístico (es_ES)
Satisfacción del Cliente (es_ES)
Calidad de servicio logístico y su influencia en la satisfacción del cliente según modelo econométrico de la agencia de carga A.HARTRODT PERÚ SAC., Lima 2019 (es_ES)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Universidad Ricardo Palma. Facultad de Ciencias Economicas y Empresariales. Escuela Profesional de Economía (es_ES)
Economía (es_ES)
Título Profesional (es_ES)
Economista (es_ES)
PE (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.01
https://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional
07569121
https://orcid.org/0000-0003-2352-2293
40761472
311016
Rosas Santillana, Jorge Washington
Rosas López, Edith Erlinda
Gil Trelles, Nicanor Luis
Bravo Quiroz, Antonio
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
Privada asociativa
info:eu-repo/semantics/publishedVersion



This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons