Bibliographic citations
Remigio, S., (2019). La aplicación de la gestión por procesos para el cambio del procedimiento de devolución de dinero y su incidencia en la calidad del servicio al usuario en una entidad estatal en el año 2019 [Tesis, Universidad Ricardo Palma - URP]. https://hdl.handle.net/20.500.14138/3331
Remigio, S., La aplicación de la gestión por procesos para el cambio del procedimiento de devolución de dinero y su incidencia en la calidad del servicio al usuario en una entidad estatal en el año 2019 [Tesis]. PE: Universidad Ricardo Palma - URP; 2019. https://hdl.handle.net/20.500.14138/3331
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title = "La aplicación de la gestión por procesos para el cambio del procedimiento de devolución de dinero y su incidencia en la calidad del servicio al usuario en una entidad estatal en el año 2019",
author = "Remigio Julián, Shirley Paola",
publisher = "Universidad Ricardo Palma - URP",
year = "2019"
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